ï»?!DOCTYPE html> 【公告早知道ã€?688新灯塔考核体系升çñ”公告_电商资讯_非羽力量_安徽非羽¾|‘络¿U‘技股䆾有限公司
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  • 锐意˜q›å–
  • 勇于创新
  • ˜q½æ±‚卓越
  1. FORGE AHEAD/
  2. DARE TO INNOVATE/
  3. PURSUE EXCELLENCE
NEWS.非羽正能é‡?/span>

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【公告早知道ã€?688新灯塔考核体系升çñ”公告

作者:非羽¾|‘络 |点击é‡? 0 | 旉™—´åQ?022-10-08

ž®Šæ•¬çš?688会员åQ?/b>


1688新灯塔考核体系æ˜?688òq›_°ä¸ÞZº†å¸®åŠ©å•†å®¶æœåŠ¡èƒ½åŠ›æˆé•¿æ‰€å»ºç«‹çš„一套全链èµ\服务体验评估诊断标准。自上线以来得到了商家的大力支持åQŒéšç€å¸‚场环境及åã^台发展的变化åQŒäؓ了帮助全òq›_°å•†å®¶æ›´å¥½åœîC¼˜åŒ–策略以及提升服务能力,本次ž®†å¯¹åŽŸæœ‰è€ƒæ ¸æŒ‡æ ‡åŠè¯„定标准做整体升çñ”ã€?font color="#f7ad6b">诚信通商家将åœ?022òq?0月è“v陆箋升çñ”为新灯塔3.0考核体系ã€?/font>


升çñ”内容主要如下åQ?/p>

1åQ‰æ˜Ÿ¾U§è¯„定标准及指标权重占比整体升çñ”åQŒå–消对订单数的要求åQŒå¼•å…¥L½{‰çñ”指标

2åQ‰æ–°å¢?个考核指标åQŒä¼˜åŒ?个考核指标åQŒè¿›ä¸€æ­¥å‡¾U§ç‰©‹¹æœåŠ¡è¦æ±‚,提升消费者体éª?/b>

3åQ‰æœåŠ¡æŠ¥å‘Šé¡µé¢å°†ä¼šå…¨é¢å‡¾U§ï¼Œ™åµé¢æ›´ç®€å•ï¼Œå‡çñ”½{–略更直接!

4åQ‰æ—ºé“ºã€æœç´¢ã€å•†å“è¯¦æƒ…页面更新的星çñ”逻辑ž®†ä¼šä»Žæ¯åŠä¸ªæœˆæ›´æ–°å˜æ›´äؓ每天更新åQ?/b>


具体详情见:


4

6


新灯å¡?.0考核体系介绍åQ?/b>

https://www.yuque.com/docs/share/28b9b16f-b61e-468f-bf9e-4f7eece301c5?# ã€?688新灯å¡?.0考核体系介绍ã€?/font>


ç‰ÒŽ­¤é€šçŸ¥åQŒæ„Ÿè°¢æ‚¨å¯?688的支持与å…Ïx³¨åQ?/p>


1688新灯å¡?.0考核体系介绍

1、什么是1688新灯塔?

1688新灯塔是衡量买家åœ?688òq›_°é‡‡è´­ä½“验的综合性服务指标,旨在帮助商家了解òq¶æå‡åº—铺全链èµ\服务体验能力。通过对商家店铺综合服务能力的评定åQŒä»Žå’¨è¯¢ä½“验、商品体验、物‹¹ä½“验、售后体验、纠¾U·ä½“验等¾l´åº¦˜q›è¡Œè€ƒè¯„åQŒå¾—出服务体验星¾U§ã€?/p>


目前星çñ”分äؓ5档,依次为:5星ã€?.5星ã€?星ã€?.5星ã€?星,店铺服务体验星çñ”每日更新ã€?/p>


2ã€?688新灯塔对店铺有什么媄响?

1åQ?688新灯塔服务数据在买家侧全链èµ\透传åQŒè¥é€ ä¹°å®¶å¿ƒæ™ºï¼šæœåŠ¡æ˜Ÿçñ”­‘Šé«˜åQŒé‡‡è´­ä½“验越å¥?/b>


目前已在旺铺铺头、公司档案、搜索结果页、找ç›æ€¼¼‹ÆùN¡µã€å•†å“è¯¦æƒ…页½{‰ä¹°å®‰™‡‡è´­å…¨é“¾èµ\透传1688新灯塔服务星¾U§å’Œäº”大¾l´åº¦çš„体验分åQŒå¯¹ä¹°å®¶é€‰å•†é€‰å“˜q‡ç¨‹ä¸­çš„采购决策有一定的影响ã€?/p>


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2åQ‰å•†å®¶æƒç›Šï¼šòq›_°ä¼šé‡ç‚ÒŽ‰¶æŒæœåŠ¡èƒ½åŠ›å¥½çš„商å®Óž¼Œå¯èŽ·å¾—更多的权益和流é‡?/b>

  • 目前1688新灯塔服务星¾U§åŠäº”大¾l´åº¦çš„体验分已应用到òq›_°å„类营销‹zÕdŠ¨çš„招商门槛中åQŒä¾‹å¦‚:大促、直播、无忧代发、严选、千牛货源中心、支付宝市场、天天特卖、伙拹{€æ‰¹å‘团½{‰ï¼ŒæœåŠ¡èƒ½åŠ›åœ¨åŒè¡Œå•†å®¶ä¸­æŽ’名靠前åÏxœ‰æœÞZ¼šèŽ·å¾—‹zÕdŠ¨‹¹é‡çš„扶持,增加店铺商品的曝光ã€?/li>


  • 店铺服务能力­‘Šå¥½åQŒåˆ™æœ‰æœºä¼šæˆä¸ø™¡Œä¸šä¼˜é€‰å•†å®Óž¼ˆæ¶ˆè´¹å“ï¼‰/工业优选商å®Óž¼ˆå·¥ä¸šå“ï¼‰åQŒå¯èŽ·å¾—更多商家权益åQšæœç´¢æŽ¨èåŠ æƒæœºä¼šã€å¤§ä¿ƒæ“v景房展示æœÞZ¼šã€è¡Œä¸šç‰¹è‰²æ¦œå•åŠ æƒæœºä¼šã€åº—é“ÞZ¼šå‘˜å·½{‰æƒç›Šã€?/li>


  • 消费品商家服务能力越好,现货商品的服务能力达标,有机会成为金冠品åQŒèŽ·å–商品成长权益:镇店之宝、流量包、“小二推荐”标½{‰ï¼Œå¯¹å•†å“æµé‡æœ‰ç›´æŽ¥çš„媄响ã€?/li>


3ã€?688新灯å¡?.0的核心变化点

2022òq?0月è“våQ?688新灯塔将做以下的升çñ”调整åQ?/p>


11

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4、什么是¾l¼åˆä½“验分?

1688新灯塔综合体验分=物流体验åˆ?40%+咨询体验*30%+商品体验åˆ?10%+售后体验åˆ?10%+¾U çº·ä½“验åˆ?10%+特色保障服务åˆ?/u>


5、单™åҎŒ‡æ ‡å¾—åˆ?/b>

æ ÒŽ®å•†å®¶æŸåŸº¼‹€å•é¡¹æŒ‡æ ‡çš„在所处的主营¾cȝ›®ä¸­çš„¾l¼åˆæŽ’名计算得出åQŒåœ¨ä»ÖM¸€å•é¡¹æŒ‡æ ‡ä¸Šï¼Œå–家的体验得分都æ˜?档(5/优异åQ?/良好åQ?/一般,2/较差åQ?/很差åQ‰ï¼Œ5分代表同¾cȝ›®ä¸­å•†å®¶åœ¨è¯¥é¡¹æœåŠ¡ä¸Šäؓ优异åQŒå¥½äºŽå¤§ç›˜ç»å¤§å¤šæ•°å•†å®Óž¼Œ0分代表同行业水åã^中体验很差,˜qœä½ŽäºŽè¡Œä¸šæ°´òqŸë€?/p>


各项考核指标详情如下åQ?/p>


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6ã€?688新灯塔考核标准

考核周期åQ?/b>1688新灯塔考核¾l“果每天更新åQŒè€ƒæ ¸æŒ‡æ ‡¾lŸè®¡˜q?0天的服务数据


适用范围åQ?/b>1688òq›_°å…¨ç±»ç›®å•†å®Óž¼ˆéžè¯šä¿¡é€šã€å®žå•†ã€è¶…工商家不参与考核åQ?/p>


星çñ”评定标准åQ?/b>


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今天的分享就先说到这,如果˜q˜æœ‰å…¶ä»–问题åQŒæ¬¢˜qŽå¤§å®¶è¯„论区留言或者私信,ž®ç¾½ä¼šé€ä¸€ä¸ºå¤§å®¶è§£½{”~

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